Kampanya Sözleşmesiyle Uyuşmayan Faturalar Ve İade Talebi

Türk Telekom’dan kampanya döneminde aylık toplam 200 TL ödeyeceğim şekilde 2 adet faturalı hat aldım. Ancak son 2–3 aydır 200 TL gelmesi gereken faturalarım 400–600 TL arasında gelmeye başladı.

Konu ile ilgili telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, hatlardan birinin internet kotasının aşıldığı ve bu yüzden faturanın yüksek geldiği söylendi. Aylık 20₺ ücret ile sınırlandırma getirilecekti ama yine aynı tutarlar gelmeye başladı.
Diğer hattım için ise taahhüdün başlamamış olduğu, bu nedenle faturanın yüksek geldiği ifade edildi ve 0534*****48 numaralı hattımın taahhüdü bu görüşme sırasında başlatıldı. Buna rağmen bu hatta da fatura yine yüksek gelmeye devam etti.

Oysa ben kampanya kapsamında her iki hattın da aylık toplam 200 TL olacağı bilgisini alarak bu hatları tercih etmiştim. Ben kampanya sırasında belirtilen ücretlendirmeye göre faturalandırılmak, fazladan alınan tutarların iade edilmesi ve 0544*****96 ile 0534*****48 numaralı hatlarımın kampanya sözlerine uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.