Kampanya Kodlarım Tanımlanamıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

22/10/2025 tarihinde Türk Telekom Limitsiz Fiber 100 Mbps evde internet aboneliği başlattım. Abone olurken özellikle kampanyalarınızdan faydalanmak amacıyla tercih ettim. Ancak, GameOn’da Bynogame ve Prime’da Petrol Ofisi kampanyaları başta olmak üzere bazı kampanyalardan faydalanamıyorum. Kod alma aşamasında “kampanya tanımlanamamıştır” hatası alıyorum ve bu sorun yaklaşık 5 gündür devam ediyor. Bu süre zarfında 50’den fazla deneme yaptım.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle toplamda 15 kez görüştüm. Her seferinde kayıt oluşturulacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak hiçbir şekilde aranmadım. Tekrar aradığımda ise “size ulaşamadık” bilgisi veriliyor fakat telefonum hiç aranmadı ve bana herhangi bir çözüm sunulmadı.

Aboneliğim 24 ay taahhütlü ve kampanya haklarımı kullanmak istiyorum. İlgili kampanya kodlarının tarafıma iletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.