Kahramanmaraş’ta Şebeke Ve Mobil İnternet Kesintileri İçin Hızlı Çözüm Bekliyorum

Türk Telekom’a ait üç hattımı da Kahramanmaraş Onikişubat’ta kullanıyorum ve özellikle son bir ayda evde neredeyse hiç çekmiyor. Şehrin göbeğinde, en yoğun mahallenin olduğu bölgede olmamıza rağmen telefonla kimseyle sağlıklı şekilde görüşemiyorum; karşı taraf sürekli sesimin gitmediğini söylüyor. Mecburen telefonu kapatıp Wi‑Fi üzerinden WhatsApp aramasıyla iletişim kurmak zorunda kalıyoruz.

Sorun sadece evin içinde değil, ev dışına çıktığımda da çoğu yerde "internet yok" uyarısı alıyorum. Yani hem konuşma hem mobil internet tarafında ciddi bir şebeke problemi yaşıyorum. Aynı adreste kullandığım üç hattın da son iki hanesi gizlenmiş şekilde şu numaralardır: 5557****46, 5365****46, 5513****46*.

Müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmak istedim; defalarca farklı yerlere bağlandım ama kimseyle doğru düzgün iletişim kuramadım, net bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş de yapılmadı. Üstüne tarifemi yeni yeniledim ve önceki tutarın yaklaşık üç katı bir ücret ödemeye başladım; buna rağmen hizmet kalitesi ciddi şekilde düşmüş durumda.

Bu çağda, büyük bir şehir merkezinde, sanki yirmi sene öncesine dönmüş gibi telefon kullanamaz hâle gelmek istemiyorum. Bulunduğum bölgede çekmeme ve internet sorunlarının acilen incelenip kalıcı olarak düzeltilmesini, aksi hâlde hatlarımın cayma bedeli yansıtılmadan kapatılmasını ya da başka operatöre geçişim için kolaylık sağlanmasını talep ediyorum.