Kahramanmaraş’ta Mobil İnternet Sürekli Yavaş, Aylık 1000 TL Ödeyerek Hizmet Alamıyorum

Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir ciddi hız ve çekim problemi yaşıyorum. Kahramanmaraş Dulkadiroğlu’nda kullandığım hatta internetim sabah saat 8’den gece 1’e kadar neredeyse sürekli çok yavaşlıyor, sayfalar açılmıyor, video izleyemiyorum. Gece 1’den sonra ise hiçbir sorun olmadan gayet normal çalışıyor. Bu durum geçen yıl aralık ayının başlarından beri devam ediyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece DNS ayarlarını sıfırlattılar, bazı ayarlar yaptırıp telefonu kapattılar ama sorun hiç düzelmedi. Baz istasyonu yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar herhangi bir iyileşme veya somut çalışma görmedim.

Ben LGS öğrencisiyim ve internetin bu kadar yavaş olması nedeniyle aylarca sağlıklı bir şekilde çalışamadım, online ders ve testlere giremedim. 500 TL paket ücreti ödüyorum, interneti verimli kullanamadığım için ek paket almak zorunda kalıyorum ve aylık yaklaşık 1000 TL ödememe rağmen hakkıyla hizmet alamıyorum.

Bu bölgedeki altyapı ve baz istasyonu sorununun acilen kalıcı şekilde çözülmesini, internet hızının normal seviyelere getirilmesini ve uzun süredir yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun bir ücret iadesi veya telafi sağlanmasını talep ediyorum.