Kahramanmaraş’ta Fiber İnternet Kesintisi Ve Ekip Gelmiyor

Türk Telekom Evde İnternet Fiber 100 Mbps aboneliğim kapsamında Kahramanmaraş Onikişubat Fatih Mahallesi’indeki adresimde 7 Temmuz’dan bu yana sağlıklı bir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Mahallemize fiber altyapı kurulduğu söylense de bağlantı o kadar sorunlu ki, sürekli kablo kırılması ve kablo değişimi gibi problemler yaşanıyor. Kendi aboneliğimde bir arıza olmamasına rağmen çevredeki kablolar yüzünden sürekli ben mağdur oluyorum.

Son olarak bir direğe havadan bağlantı yapıldı, ekipler gelip tüm bağlantıları yeniden taktı fakat bu kez de sinyal verilmediği için 3 gündür internetsiz bekliyoruz. Evde ne Wi-Fi çalışıyor ne de telefonlarımızda Türk Telekom hattı doğru düzgün çekiyor, iletişim ve işlerimiz tamamen aksıyor.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini toplamda 7 kez aradım. Her seferinde sadece kayıt oluşturulduğu ve ekiplerin geleceği söylenerek beklemem istendi. İkinci gün bir personel gelip kontrol etti, hattın bağlandığını ancak sinyal verilmediği için internetin gelmediğini, fotoğraf çekip ilgili gruba ilettiğini söyledi. Bu kişinin ilgisi dışında hiçbir somut adım atılmadı. Sinyal göndermesi gereken diğer ekip ise hiç gelmedi. Bugün tekrar aradığımda yine “ekip gelecek” denilmesine rağmen hâlâ gelen giden yok.

Verilen bu hizmetten kesinlikle memnun değilim. Bağlantımın bir an önce aktif edilmesini, sinyal probleminin acilen giderilmesini ve bölgede sürekli yaşanan internet kesintilerine kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.