Kağıthane Nef 8'de 20 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Belirsiz Arıza Süreci

Uzun süredir Türk Telekom ev internet aboneliğim üzerinden hizmet alamıyorum. Yaklaşık 20 gündür Kağıthane Nef 8 adresimde internet tamamen kesik olmasına rağmen sistemde “genel arıza” göründüğü söyleniyor ve hiçbir somut ilerleme yapılmıyor.

Bu süre boyunca Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğüm temsilciler arızanın sebebini kendilerinin de bilmediğini, net bir bilgi veremediklerini söylüyorlar ve sadece beklememi istiyorlar. Ne arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir tarih verilmiyor, ne de sahadan bir geri dönüş sağlanıyor.

Uzun süredir internetsiz kaldığım için hem günlük işlerimde hem de kişisel ihtiyaçlarımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’dan, Kağıthane Nef 8 bölgesindeki bu uzun süreli genel arızanın acilen giderilmesini, internet hizmetimin derhal tekrar sağlanmasını ve 20 günü aşan bu kesinti süresi için fatura/ücret yönünden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.