to read complaints and reviews, or file yours. 
Kadıköy Merdivenköy Mahallesi’nde sıfır bir binaya taşındım ve evime internet bağlatmak için Türk Telekom (TTNET) ile başvuru yaptım. Ancak yaptığım altyapı sorgulamalarında binada şebeke ve altyapı olmadığı, ekiplerin yoğunluğa göre gelip altyapı çalışması yapması gerektiği ve bunun 1 hafta da sürebileceği, 24 ay da sürebileceği söylendi. Net bir zaman verilmemesi ve bu kadar belirsiz bir süreçte bırakılmam son derece rahatsız edici.
Aynı apartmandaki komşularımla görüştüğümde, TTNET bağlantısını ancak 1–2 ay süren, insanları perişan eden bir sürecin ardından alabildiklerini, sürecin ancak fiziksel olarak müdürlüğe gidip bireysel başvuru yaptıklarında ilerlediğini öğrendim. Müşteri hizmetlerine durumu anlattığımda ve süreci nasıl hızlandırabileceğimi sorduğumda, apartmandan imza toplayıp iletirsem belki ilgilenilebileceği gibi, kurumsal bir firmaya yakışmayan, çağ dışı bir yöntem önerildi.
2025 yılında, Kadıköy’ün merkezinde, sıfır bir binada internet altyapısının olmaması ve müşterinin bu kadar belirsizliğe mahkûm edilmesi kabul edilebilir değil. Üstelik Turkcell’in de altyapı olarak Türk Telekom’u kullandığını, buna rağmen kendilerinden internet hizmeti satın alınabildiğini, fakat Türk Telekom tarafından “altyapı yok” denilerek müşteriye net bir çözüm sunulmadığını öğrenmek, marka imajı açısından da son derece olumsuz bir tablo oluşturuyor.
Ben evden uzaktan çalışan biriyim ve internet, hem işim hem de günlük temel ihtiyaçlarım için zorunlu. 2 Aralık 2025 tarihinde yaptığım başvuruya ait 7180026081 numaralı kaydım bulunuyor. Adresim Kadıköy Merdivenköy Mahallesi, No: 20, Daire: 7. Buna rağmen ne net bir tarih veriliyor ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergileniyor.
Müşteri olarak apartman dolaşıp imza toplamak, kurum kurum gezmek zorunda bırakılmadan, talep edilen adrese makul ve net bir takvimle altyapı çalışmasının planlanmasını ve en kısa sürede internet bağlantımın kurulmasını talep ediyorum. Evime internet bağlatabilmek için son çare olarak buradan sesimi duyurmaya çalışıyorum ve Türk Telekom’dan bu konuda acil, somut bir adım bekliyorum.
Mayıs 2024 başında Türk Telekom interneti için yaptığım başvuruda, bulunduğum sokaktaki binamda internet altyapısı olmadığı söylendi ve bu sebeple bir ön başvuru yaptım. Ancak bu başvuru sonrasındaki takibimde, bunun projesinin dahi yapılmadığı ve işlemlerin 24 aya kadar sürebileceği tarafıma, ilgil...
Yaklaşık 1,5 haftadır yeni taşındığım merkezi konumdaki evimde Türk Telekom altyapısı ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Apartmanımızda ve çevrede başka altyapı sağlayıcısı (Turkcell veya Vodafone) bulunmadığı için tek seçeneğimiz Türk Telekom. Ancak başvuru yaptığımda, altyapı kotasının dolu old...
2023 Mayıs ayında şu an ikamet ettiğim adrese taşındıktan kısa bir süre sonra Türk Telekom TTNET üzerinden VDSL internet aboneliğimin taşınması için başvuruda bulundum. Bana sokakta internet altyapısı olmadığı, bunun için ayrıca başvuru yapmam gerektiği söylendi ve birkaç gün içinde gerekli başvuruy...
Türk Telekom’dan ev interneti altyapısı için yaklaşık 9 ay önce başvuru yaptım. Başvuru sırasında bana altyapının 2 yıl içerisinde gelebileceği söylendi; ancak aradan geçen süreye rağmen hiçbir somut gelişme yaşanmadı, tarafıma süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bugün tekrar mü...
Yeni taşındığım evde internet altyapısı bulunmuyor. Sokağımızda yaklaşık 4-5 yıldır bu sorun devam etmekte. Türk Telekom’a başvuru yaptım, her seferinde “altyapı çalışmalarımız devam ediyor” şeklinde yanıt alıyorum fakat herhangi bir çalışma yapılmıyor. İlçede çok kuytuda köşede kalan bir Türk Telek...
Yorumlar