Kadıköy'de Sıfır Binada İnternet Altyapısı Belirsizliği Ve Mağduriyet

Kadıköy Merdivenköy Mahallesi’nde sıfır bir binaya taşındım ve evime internet bağlatmak için Türk Telekom (TTNET) ile başvuru yaptım. Ancak yaptığım altyapı sorgulamalarında binada şebeke ve altyapı olmadığı, ekiplerin yoğunluğa göre gelip altyapı çalışması yapması gerektiği ve bunun 1 hafta da sürebileceği, 24 ay da sürebileceği söylendi. Net bir zaman verilmemesi ve bu kadar belirsiz bir süreçte bırakılmam son derece rahatsız edici.

Aynı apartmandaki komşularımla görüştüğümde, TTNET bağlantısını ancak 1–2 ay süren, insanları perişan eden bir sürecin ardından alabildiklerini, sürecin ancak fiziksel olarak müdürlüğe gidip bireysel başvuru yaptıklarında ilerlediğini öğrendim. Müşteri hizmetlerine durumu anlattığımda ve süreci nasıl hızlandırabileceğimi sorduğumda, apartmandan imza toplayıp iletirsem belki ilgilenilebileceği gibi, kurumsal bir firmaya yakışmayan, çağ dışı bir yöntem önerildi.

2025 yılında, Kadıköy’ün merkezinde, sıfır bir binada internet altyapısının olmaması ve müşterinin bu kadar belirsizliğe mahkûm edilmesi kabul edilebilir değil. Üstelik Turkcell’in de altyapı olarak Türk Telekom’u kullandığını, buna rağmen kendilerinden internet hizmeti satın alınabildiğini, fakat Türk Telekom tarafından “altyapı yok” denilerek müşteriye net bir çözüm sunulmadığını öğrenmek, marka imajı açısından da son derece olumsuz bir tablo oluşturuyor.

Ben evden uzaktan çalışan biriyim ve internet, hem işim hem de günlük temel ihtiyaçlarım için zorunlu. 2 Aralık 2025 tarihinde yaptığım başvuruya ait 7180026081 numaralı kaydım bulunuyor. Adresim Kadıköy Merdivenköy Mahallesi, No: 20, Daire: 7. Buna rağmen ne net bir tarih veriliyor ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergileniyor.

Müşteri olarak apartman dolaşıp imza toplamak, kurum kurum gezmek zorunda bırakılmadan, talep edilen adrese makul ve net bir takvimle altyapı çalışmasının planlanmasını ve en kısa sürede internet bağlantımın kurulmasını talep ediyorum. Evime internet bağlatabilmek için son çare olarak buradan sesimi duyurmaya çalışıyorum ve Türk Telekom’dan bu konuda acil, somut bir adım bekliyorum.