to read complaints and reviews, or file yours.Sert Frenlemeler Ve Vaat Edilen Araç Tipi Uyumsuzluğu
04.07.2026 tarihinde saat 22.00 civarında Antalya’dan hareket eden Can İstanbul firmasına ait, plakası 07 cjl 052 olan araçla yaptığım yolculukta şoförün araç kullanımından ciddi şekilde rahatsız oldum. Şoför ani ve sert frenlemeler yaparak hem benim hem de diğer yolcuların güvenliğini tehlikeye soktu.
Ayrıca şoför ve yanındaki kişiler kendi aralarında konuşurken aracın ön farlarını yukarı kaldırıp sis farlarıyla gideceklerini söyleyerek hem dikkatsiz hem de ciddiyetsiz bir tavır sergilediler. Uzun yolda yolcu taşıyan bir firmanın sürücüsünün bu kadar umursamaz ve riskli davranması kabul edilebilir bir durum değildir.
Bunun yanında firmaya 2+1 konforlu araç için bilet almamıza rağmen ek otobüs adı altında 2+2 ve koltuk aralıkları son derece dar olan bir araç gönderildi. Hem bilet alırken vaat edilen araç tipi ile gelen araç arasında fark olması hem de koltukların çok sıkışık ve rahatsız edici olması yolculuğu iyice zorlaştırdı.
Can İstanbul firmasından, bu seferi kullanan şoförün tespit edilerek ciddi şekilde uyarılmasını ve ek otobüs uygulamalarında da satış aşamasında vaat edilen araç tipine uygun, yolcu konforunu gözeten araçların kullanılmasını sağlamalarını talep ediyorum.
Sayın Esat Bey, 04.07.2026 tarihinde saat 22.00 civarında Antalya’dan İstanbul’a gerçekleştirdiğiniz yolculukta yaşadığınız olumsuz deneyim için öncelikle içten özür dileriz. Şoförün ani ve sert frenlemeler yapması, sis farlarıyla ilerlemesi ve aracın Konfor standartlarının vaat ettiğimiz 2+1 tipinden farklı bir 2+2 araçla sunulması, sizin ve diğer yolcuların güvenliğini ve konforunu tehlikeye atmıştır. Bu durumun sizi ne kadar rahatsız ettiğini anlıyoruz ve bu tür bir hizmetin bizim tarafımızdan kabul edilemez olduğunu belirtmek isteriz. Bu sorunu çözmek ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için aşağıdaki adımları hemen hayata geçiriyoruz: - Şoförün performansı detaylı bir şekilde değerlendirilecek ve gerekli gördüğümüzde resmi bir uyarı yapılacaktır. - Şoför için kapsamlı bir uyarı ve eğitim programı başlatılacak, böylece güvenli sürüş standartlarına tam uyum sağlayacaktır. - Araç tipinin doğru seçildiğinden emin olmak amacıyla satış aşamasında ve sefer öncesinde yeni bir kontrol mekanizması devreye alınacaktır; böylece 2+1 konforlu araç vaat ettiğimizde, yolcularımız gerçekten bu konforu yaşayacak. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi etmek ve gelecekte daha güvenli, konforlu bir yolculuk deneyimi sunmak için gerekli tüm önlemleri alıyoruz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bir sonraki yolculuğunuzda hizmet kalitemizi daha iyi hissetmenizi temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
