to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğimiz kapsamında Kadıköy’de ikamet ettiğimiz bölgede son 6–7 aydır neredeyse sürekli ve rastgele saatlerde bağlantı ve arıza problemleri yaşıyoruz. İnternet bağlantımız gün içinde herhangi bir anda kopabiliyor; bu da hem günlük hayatımızı hem de iş düzenimizi ciddi şekilde aksatıyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak başlı başına ayrı bir çaba gerektiriyor. Her seferinde, bir mobil oyunda yeni bir bölümü geçmeye çalışır gibi, “Bu sefer hatta düşebilecek miyiz?” diye uğraşmak zorunda kalıyoruz. Güçlükle ulaştığımızda arızanın ne zaman giderileceğine dair süre veriliyor; ancak bu süreler sık sık uzuyor ve bazı dönemlerde kesintiler 2–3 günü buluyor.
Zaman zaman yaşanan arızalara alışkınız, tolere edebiliyoruz; ancak bu kadar sık ve üst üste tekrar eden kesintiler hem psikolojik olarak yorucu hâle geldi hem de maddi mağduriyet oluşturmaya başladı. Evden çalıştığımız için internet erişimi sağlayabilmek adına kendi mobil hatlarımızdan ek internet paketleri almak zorunda kalıyoruz ve bu da ekstra maliyet anlamına geliyor.
Müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle yaptığımız görüşmelerde bugüne kadar tarafımıza net bir çözüm planı veya kalıcı bir iyileştirme taahhüdü iletilmedi. Artık bölgemizde yaşanan bu kronik hâle gelmiş bağlantı ve arıza problemlerinin kalıcı olarak ne zaman ve nasıl giderileceğine dair açık, net bir açıklama ve somut çözüm bekliyoruz.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimizde yaklaşık son 7–8 aydır düzenli olarak kopma sorunu yaşıyoruz. Ayda ortalama 2–3 kez internet tamamen kesiliyor, bazen iki gün boyunca hiç gelmiyor, bazen de gün içinde ancak çözülebiliyor. Evde iki kişi uzaktan çalışıyoruz ve bu kesintiler işimizi doğrudan et...
Türk Telekom’dan 2025 yılı Ağustos ayından bu yana ev interneti başvurusu yaptığımız halde hâlâ bağlantımız yapılmadı. Bu süre içinde defalarca kez aranıp randevu oluşturuldu, tahmini olarak 20’den fazla randevu verildi ancak hiçbirinde gelen olmadı. Adresimizde arıza olduğu söyleniyor fakat bu arız...
Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık son 2 haftadır İstanbul Maltepe, Çınar Mahallesi bölgesinde her gece istisnasız olarak sabaha kadar internet bağlantımız kesiliyor. Gündüz saatlerinde sorun yok gibi görünürken, gece olunca bağlantı kopuyor ve interneti hiç kullanamıy...
Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom ev internet hizmetimde sürekli kopmalar ve bağlantı problemleri yaşıyorum. Özellikle son dönemde internet neredeyse hiç stabil çalışmıyor, gün içinde defalarca kopuyor ve paramızla adeta rezil oluyoruz. Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hi...
Türk Telekom ev interneti abonesiyim ve yaklaşık 2 yıldır İstanbul Kartal’daki adresimde bu hizmeti kullanıyorum. Ancak her 3–4 ayda bir benzer sorunlar yaşanmasına rağmen, özellikle son yaşadığım kesinti artık dayanılmaz bir hal aldı ve internet kesintim üzerinden hukuki olarak da mağdur edildiğimi...
Yorumlar