Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Mobil Fatura Artışı

Türk Telekom ev interneti aboneliğimizde yaklaşık son 7–8 aydır düzenli olarak kopma sorunu yaşıyoruz. Ayda ortalama 2–3 kez internet tamamen kesiliyor, bazen iki gün boyunca hiç gelmiyor, bazen de gün içinde ancak çözülebiliyor. Evde iki kişi uzaktan çalışıyoruz ve bu kesintiler işimizi doğrudan etkiliyor.

Her kopma yaşandığında Türk Telekom müşteri hizmetlerini arıyoruz ve her seferinde ekiplerin sahada olduğu, arızayı gidermeye çalıştıkları söyleniyor; ancak sorun kalıcı olarak çözülmüyor ve bu durum artık can sıkıcı bir hâl aldı. İnternet sürekli gittiği için işimizi aksatmamak adına cep telefonlarımızdan internet paylaşımı yapmak zorunda kalıyoruz. Bu yüzden mobil hatlarımızda paket aşımı oluyor ve telefon faturalarımız gereksiz yere yüksek geliyor; ciddi anlamda mağdur ediliyoruz.

Evden çalışan aboneler olarak, internet kesintilerinin kalıcı biçimde giderilmesini, bağlantımızın stabil hâle getirilmesini ve zorunlu olarak mobil internet kullanmak zorunda bırakıldığımız dönemlerle ilgili mağduriyetimizin (yüksek gelen faturalar da dikkate alınarak) giderilmesini talep ediyorum.