to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev internet aboneliğim için kullandığım ADSL hattım, 29 Kasım tarihinde sokaktan geçen bir kamyonun binamıza gelen kabloyu koparması sonucu tamamen kesildi. O günden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum ve temel bir altyapı sorunu olmasına rağmen arıza halen giderilmedi.
İlk arıza kaydı açıldığında en geç 48 saat içinde sorun giderileceği söylendi. Daha sonra süre 3 güne çıkarıldı, yine yapılmadı. Ardından bir hafta içinde çözüleceği bilgisi verildi, bu tarih de tutulmadı. Sonrasında ayın 16’sı, 30’u ve 31’i için tekrar tekrar tarih verildi, bunların hiçbiri gerçekleşmedi. Son olarak ise Ocak 15’ine ertelendiği söylendi. Defalarca verilen tarihlere rağmen hiçbir somut işlem yapılmaması beni gerçekten mağdur etti.
Bu süreçte İstanbul Sancaktepe Fatih Mahallesi’indeki adresim için toplamda yaklaşık 35 kez müşteri hizmetlerini aradım. Hem yazılı (SMS/e-posta) hem de sözlü olarak sürekli farklı tarihler verildi, ancak altyapı kablosu hâlâ onarılmadı ve arıza giderilmedi. Uzun süredir evde internetsiz kalmam, hem günlük işlerimi hem de çalışma/ders gibi ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor.
Türk Telekom’dan binamıza gelen kablonun en kısa sürede onarılmasını, internet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev internet aboneliğimizde, Çırpıcı Mahallesi Seyitnizam Caddesi No: 94 Zeytinburnu / İstanbul adresinde yaşadığımız arıza ile ilgili yardım talep ediyorum. Yan binadaki inşaat çalışması sırasında kaldırım altından geçen internet kablomuz koparıldı ve 20 Aralık 2025’ten beri, yaklaşık 4...
15 Kasım 2025 sabahı saat 07.00’de Türk Telekom evde internet hizmetimde kesinti başladı. O günden bu yana, 17 Kasım 2025 saat 16.54 itibarıyla hâlâ internetim yok. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaklaşık 10 kez görüştüm, her seferinde farklı saatler verildi ve sürekli oyalandım. Son olarak bugün ...
Türk Telekom ev internet aboneliğim için 27 Kasım’dan bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Sokaktaki kablo kopmuş olmasına rağmen yaklaşık iki haftadır herhangi bir onarım yapılmadı ve bağlantım tamamen kesik durumda. Her gün online işlemlerden arıza durumunu kontrol ettiğimde, sistem arızan...
21 Kasım’dan beri Türk Telekom ev sabit internet hattım tamamen kesik olmasına rağmen yaklaşık 40 gündür hiçbir şekilde sorun çözülmedi. Defalarca arıza kaydı açtırdım, müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “ekip yönlendirilecek” denmesine rağmen bugüne kadar ne gelen oldu ne de somut bir çö...
15.10.2025 tarihinden bu yana İstanbul Sancaktepe’de kullandığım Türk Telekom evde internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Bir haftadır tamamen internetsiz kaldım ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturuldu. Teknik ekip ev...
Yorumlar