Kablonun Kesilmesi Nedeniyle Alınan 600 TL Servis Ücreti İadesi

Atlantis internet üzerinden 1000 Mbps hızında internet hizmeti kullanıyorum. 3 Mart Salı günü Türk Telekom altyapı çalışması sırasında kapımızın önündeki internet kablosu çalışma esnasında kesildi ve bu nedenle 2 gün boyunca internetsiz kaldık.

Bu arızanın tamamen altyapı çalışması sırasında kablonun kesilmesinden kaynaklanmasına rağmen, bağlantının yeniden sağlanması için 600 TL servis ücreti tarafıma yansıtıldı. Konu hakkında Atlantis internet ile görüştüğümde, “Türk Telekom altyapı ile görüşünüz” denilerek sorumluluk alınmadı.

Esenyurt Pınar Mahallesi’indeki adresimde yaşanan bu olayda, kusurum olmayan bir durum için benden servis ücreti tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Tarafıma yansıtılan 600 TL servis ücretinin iptal edilmesini ve faturama kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum.