Kablonun Acil Değiştirilmesi Ve Kesintili İnternet İçin Ücret İadesi Talebi

İstanbul Pendik Kavakpınar’da Türk Telekom internet abonesiyim. Binamızın dışındaki internet kablosu, Türk Telekom ekipleri çalışma yaparken öylesine takılı bırakıldığı için kopmuş ve yaklaşık 1 haftadır binadaki hiç kimsenin interneti yok. Yıl 2026 olmuş, bir haftadır internetsiz kalıyoruz ve buna rağmen biz bu hizmet için para ödüyoruz.

Binadaki herkes arıza kaydı açtı, tarafımıza “15 gün içerisinde arıza giderilecektir” şeklinde mesaj gönderildi ancak şu ana kadar hiçbir şekilde gelip ilgilenen olmadı, kablo hâlâ kopuk duruyor ve internet hizmeti tamamen yok. Bu durum hem günlük işlerimizi hem de uzaktan çalışma/eğitim gibi ihtiyaçlarımızı ciddi şekilde aksatıyor.

Müşteri numaram 1785327146’dır. Kopan dış kablonun acil olarak yenilenmesini ve internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde sağlanmasını, ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin faturama yansıtılmamasını veya uygun iadenin yapılmasını talep ediyorum.