Kablolar Çalındı, İnternet Kesintileri Artıyor: Türk Telekom’un Uzun Süren Onarım Gecikmesi

24 Nisan’dan bu yana Ankara Altındağ Hacettepe Mahallesi’nde kullandığım sabit internet hizmetinde ciddi ve kesintisiz bağlantı sorunları yaşıyorum. Kullandığım hizmet Kablo Net üzerinden, ancak sorun Türk Telekom’a ait altyapı kablolarının çalınmış olmasından kaynaklanıyor ve aradan geçen onca zamana rağmen altyapı onarımı hâlâ tamamlanmadı.

Bu süreçte gün içinde internet bağlantım onlarca kez kopuyor, günlük 25’in üzerinde, haftalık ise 250’nin üzerinde kopma yaşıyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yürüttüğüm tüm işlemleri ciddi şekilde aksatıyor. Kablo Net, altyapının Türk Telekom’a ait olduğu için bu alana müdahale edemediğini ve konuyu Türk Telekom’un çözmesi gerektiğini belirtiyor. Türk Telekom tarafı ise firmamla görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu karşı tarafa bırakıyor. Böylece iki kurum arasında sıkışmış durumdayım ve sorun kalıcı olarak giderilmiyor.

Defalarca kez arıza kaydı açılmasına ve her seferinde çözüm için çeşitli tarihler verilmesine rağmen, belirtilen tarihlere hiçbir şekilde uyulmadı. İlk başta sorunun haziran ayı başında biteceği söylenmişti, ancak her defasında yeni bir tarih verilerek süreç sürekli ertelendi.

Türk Telekom’dan, Altındağ Hacettepe Mahallesi’indeki altyapı onarımının artık daha fazla geciktirilmeden, ivedi bir şekilde tamamlanmasını ve bu bölgedeki internet hizmetinin kararlı, kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.