Kopuk Kablo Nedeniyle 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ekip Gelmemesi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim bulunmakta ve 8847462738 numaralı aboneliğim üzerinden hizmet alıyorum. 09.07.2026 tarihinden beri evime dışarıdan gelen internet kablosu kopuk durumda olduğu için 5 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Bu durumla ilgili 09.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve tarafıma 5759****93 numaralı arıza kaydı verildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen adresime hiçbir ekip gelmedi, kimse benimle iletişime geçmedi ve arızaya yönelik herhangi bir müdahalede bulunulmadı. Her aradığımda sadece “kayıt oluşturuldu” denilip somut bir çözüm sunulmadı.

İşim, günlük işlerim ve ev içindeki ihtiyaçlarım için internete bağımlı olduğum bu süreçte 5 gündür bağlantısız kalmam, hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmaktadır. Dışarıdan eve gelen kopuk kablonun en kısa sürede kontrol edilip onarılmasını, internet bağlantımın tekrar sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin faturamda indirim ya da uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.