Kablodaki Kopukluk İçin Haftalarca Bekletildik, Teknik Ekip Hiç Gelmedi

01.08.2026 Cumartesi günü, dışarıdan eve gelen kabloda kopma meydana geldiği için Türk Telekom sabit internet hattım adına arıza kaydı oluşturdum. Pazar günü araya girdiği için pazartesiye kadar bekledik. Pazartesi günü çözüm süreciyle ilgili bilgi almak için çağrı merkezini aradığımızda, kablonun kopuk olduğunu belirtmeme rağmen kaydın hâlâ çözüm sürecinde olduğu ve 48 saat beklememiz gerektiği söylendi.

Salı sabahı tekrar arayıp bilgi aldığımda, gün içinde adrese ekiplerin geleceği söylendi ancak o gün de kimse gelmedi. Salı akşamı 72 saat dolduğu için bu kez şikayet kaydı bıraktık ve bu kayıt için tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi. Çarşamba sabahı tekrar şikayet kaydı bıraktık, öğlen saatlerinde aradığımızda ekiplerin bugün geleceği söylendi fakat yine gelen olmadı.

Tekrar çağrı merkezini arayıp hem bilgi hem de çözüm talep ettiğimde, bölgede altyapı çalışmaları yapıldığı için kopmuş olan kablomu onaramadıklarını, 31.08.2026 tarihine kadar beklemem gerektiğini söylediler. Defalarca kez kablonun fiziksel olarak kopuk olduğunu belirtmeme rağmen uzaktan destekle oyalandım ve sonunda da “yapamıyoruz, beklemeniz gerekiyor” denildi.

Ben adresime mutlaka bir teknik ekibin gelerek sahada fiziki inceleme yapmasını, kopan kablonun onarılmasını ve sabit internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını istiyorum. Ayrıca bu uzun süreli mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.