Kablodaki Arıza Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Cevapsızlık

İstanbul Arnavutköy Deliklikaya Mahallesi’indeki adresimde kullandığım Türk Telekom ev interneti için yazıyorum. Yaklaşık 5 gün önce olumsuz hava şartları nedeniyle altyapı kablom koptu ve o tarihten bu yana internet hizmeti alamıyorum.

17.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve arızanın açıkça görülen, kablo kaynaklı bir altyapı sorunu olduğunu ilettim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen arıza kaydımda hâlâ yalnızca “teknik inceleme devam ediyor” ifadesi görünüyor, bunun dışında ne gelen bir ekip oldu ne de arayan ya da bilgi veren kimse oldu.

Bu süreçte hem mağdur oluyor hem de sorunla ilgili hiçbir somut adım atılmadığını görüyorum. Kopan kablonun en kısa sürede onarılmasını, internet bağlantımın tekrar sağlanmasını ve yaşadığım hizmet kesintisi nedeniyle tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.