to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Hasarı Nedeniyle Fiber İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müdahale
Türk Telekom altyapısı üzerinden kullandığımız 200 Mbit fibernet internetimiz, sokağımızda yapılan kazı çalışması sırasında kablolar zarar gördüğü için 25 Ağustos 2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda. Yaklaşık dört gündür her gün arıza kaydı açmamıza ve son olarak 1782062079 numaralı arıza kaydını oluşturmamıza rağmen henüz gelip müdahale edilmedi.
Balıkesir Burhaniye Bahçelievler Mahallesi 2813 Sokak’ta interneti hiç kullanamıyoruz ama buna rağmen kullanmadığımız hizmetin ücretini ödemeye devam ediyoruz. Uzun süredir süren bu kesintinin acilen giderilmesini, mağduriyet yaşadığımız günler için de fatura tutarımıza kesinti ve iade yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Burhaniye Bahçelievler Mahallesi 2813 Sokak’taki sokağımızda yapılan kazı çalışması sırasında internet kabloları zarar gördü ve 25 Ağustos tarihinden bu yana, yani 7 gündür Türk Telekom internet hizmetimizi hiç kullanamıyoruz. Buna rağmen bugüne kadar herhangi bir teknik ekip gelerek alt yapıdaki hasara müdahale etmedi.
Bu süreçte ben şahsen 4–5 kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, bunun dışında apartmandaki diğer sakinler de defalarca kez aynı sorunu ilettiler. Buna rağmen sahada somut bir çalışma yapılmadı ve kesinti hala devam ediyor.
Türk Telekom’un bir an önce belirtilen adresteki altyapı arızasını gidererek internet hizmetini tekrar sağlamasını ve interneti kullanamadığımız süreye ait faturamızda güncelleme yaparak kesinti süresine ilişkin ücret iadesi veya indirim uygulanmasını talep ediyorum.
