Kablo Arızası Nedeniyle 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

Türk Telekom’dan 100 Mbps hiper ev interneti hizmeti alıyorum. 05.01.2026 tarihinden bu yana “kablo arızası” gerekçesiyle 3 gündür tamamen internetsiz bırakıldım ve arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Hem evden çalışma düzenim hem de çocuklarımın online dersleri bu nedenle ciddi şekilde aksadı, çalışabilmek için kafelere gitmek zorunda kalıyorum.

Cep telefonlarım da Türk Telekom hattı olduğu için en azından mağduriyetim giderilene kadar mobil hatlarıma ek internet tanımlanmasını talep ettim, ancak bu talebim de olumsuz karşılandı. Buna rağmen aboneliğimi iptal ettirmek istesem cezai işlem uygulanacağı söyleniyor. Hem hizmet verilmiyor hem de mağduriyetimin telafisi için hiçbir kolaylık sağlanmıyor.

Müşteri numaram 1897501317’dir. İnternet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.