Jetders Aboneliği Defalarca İptal Edildiği Halde Faturama Haksız Kesinti Yansıtılıyor

Türk Telekom faturalı cep telefonu hattımda, jetders isimli bir aboneliğin iptalini yapmadıkları için aylardır faturama her ay 99 TL yansıtılıyor. Bu aboneliğin ne zaman başladığını tam hatırlamıyorum ancak uzun zamandır bu kesinti yapılıyor.

Daha önceden söz konusu aboneliğin iptali için müşteri temsilcisini aradım ve iptal ettiklerini söylediler. Ancak onlar iptal ettikçe sistem aboneliği otomatik olarak yeniden tanımlıyor ve bununla ilgili sürekli kısa mesajlar geliyor.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı açtırdım fakat buna rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, kesintiler devam etti. Her ay faturamda jetders adı altında 99 TL ek ücret görmekten son derece rahatsızım.

26 Kasım 2025 akşamı saat 19.20 civarında tekrar aradım, aboneliği iptal ettiler ve iptalle ilgili kısa mesaj da geldi. Ancak yaklaşık 10 dakika sonra bu defa aboneliğimin yeniden açıldığına dair bir kısa mesaj daha geldi. Benim bu aboneliğe kesinlikle rızam yoktur. Aynı gün, 26 Kasım’da iki ayrı şikayet kaydı daha açtırdım.

Jetders aboneliğimin kalıcı olarak derhal iptal edilmesini ve en az 6 aydır haksız yere alınan tüm 99 TL’lik kesintilerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

Ekte sizlere gelen kısa mesajların ekran görüntüsünü kanıt olarak paylaşıyorum.