İzmit 41 Burda AVM'de Mobil Servis Kesintisi Ve Aşırı Faturalar

Eşimle birlikte Kocaeli İzmit merkezde ve özellikle İzmit 41 Burda AVM’nin 2. Katında Türk Telekom mobil hat kullanıyoruz ve yaklaşık 1 haftadır hatlarımız doğru düzgün çekmiyor, sık sık “servis yok” uyarısı alıyoruz. Yıl 2026 olmuş olmasına rağmen Türkiye’de bir büyükşehrin merkezinde bu şekilde servis alamamak ve iletişim kuramamak bizi mağdur ediyor. Ödediğimiz faturalar da 800 TL’nin üzerindeyken bu durum kabul edilebilir değil.

Türk Telekom 4.5G’de bile sağlıklı hizmet veremezken 5G’ye geçse dahi bu şartlarda kullanılacak bir hat olmadığını düşünüyoruz, çünkü temel iletişimi bile kuramıyoruz. En basit telefon görüşmesini yapmakta zorlanıyor, interneti çoğu zaman hiç kullanamıyor, güvenilir bir mobil iletişim hizmeti alamıyoruz.

Yaşadığımız sorunla ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememize rağmen bant kaydından ileri gidemiyoruz, hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamıyoruz. Sistem bizi sürekli otomatik kayıtta bekletiyor ve sonunda görüşme sonlanıyor, dolayısıyla ne kayıt açtırabiliyor ne de çözüm için bir adım atılmasını sağlayabiliyoruz.

Türk Telekom’dan, öncelikle İzmit merkez ve 41 Burda AVM bölgesindeki çekim ve servis sorunlarının acilen tespit edilip giderilmesini, mobil iletişim hizmetimizin kesintisiz ve sağlıklı hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığımız bu mağduriyet ve iletişimsizlik nedeniyle tarafıma ve eşime uygun bir şekilde açıklama yapılmasını ve ödemekte olduğumuz yüksek faturalar da dikkate alınarak gerekli telafi ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.