İzmir Torbalı’da Sürekli Çekim Sorunu Ve Aylık Yüksek Fatura

Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir ciddi çekim sorunu yaşıyorum. İzmir Torbalı Ayrancılar Mahallesi 82/2 sokakta, evimin içinde telefonla konuşabilmek için balkona çıkmak zorunda kalıyorum. Evde iki farklı hatta da aynı sorun devam ediyor ancak buna rağmen fatura ödemeye devam etmek zorunda kalıyorum.

Yaklaşık 3–4 aydır bu problem sürüyor. Destek talep ettiğimde, 3–4 ay önce bölgedeki baz istasyonunun şikayet üzerine kaldırıldığını ve yeni baz istasyonu kurulması için çalışma yapıldığını söylediler. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ yeni baz istasyonu kurulmadı ve çekim problemi çözülmedi. Buna karşılık, sanki hizmet tam ve sorunsuz veriliyormuş gibi benden ücret alınmaya devam ediliyor.

İki hat için aylık toplam 500 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum. Çekim sorununun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, sorun çözülene kadar ödediğim faturalarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.