İzmir Torbalı Çapak Mahallesinde Şebeke Ve Mobil İnternet Sorunları İşimi Duraklatıyor

Türk Telekom Şebeke ve İnternet Sorunu Nedeniyle Hizmetten Yararlanamıyorum

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. 9 Mart 2026 tarihinde numaramı Türk Telekom'a taşıdıktan sonra, iş yerimin bulunduğu İzmir Torbalı Çapak Mahallesi bölgesinde ciddi şebeke ve mobil internet sorunları yaşamaya başladım.

Bulunduğum konumda mobil internet hızı çoğu zaman kullanılamayacak seviyede düşük olmaktadır, telefon görüşmeleri sırasında ise karşı tarafa sesim gitmemekte veya görüşmeler kesintiye uğramaktadır. Günlük iletişimimi ve iş süreçlerimi doğrudan etkileyen bu sorun nedeniyle hattımdan verimli şekilde faydalanamamaktayım.

Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüşme sağladım. Tarafıma bölgede altyapı çalışmaları yürütüldüğü ve sorunun kısa süre içerisinde giderileceği bilgisi verilmiştir. Ancak Mart 2026 tarihinden bu yana geçen süreye rağmen bulunduğum bölgede herhangi bir iyileşme gözlemleyemedim. Sorunun uzun süredir devam etmesi ve kalıcı bir çözüm sunulmaması mağduriyetimin artmasına neden olmaktadır.

Abonelik ücretlerini düzenli olarak ödememe rağmen, hizmetin en temel unsurları olan sesli görüşme ve mobil internet hizmetlerinden iş yerimde yeterli seviyede yararlanamamaktayım. Özellikle iş amaçlı iletişim kurmakta yaşadığım zorluklar nedeniyle bu durum günlük faaliyetlerimi olumsuz etkilemektedir.

İzmir Torbalı Çapak Mahallesi bölgesindeki kapsama alanı ve şebeke kalitesinin teknik ekipler tarafından incelenmesini, gerekli altyapı çalışmalarının hızlandırılmasını ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülememesi halinde ise yaşadığım mağduriyetin giderilmesine yönelik makul ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını bekliyorum.

Konuya ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma somut bilgi verilmesini rica ederim.