İzmir Konak'ta TTNET Modeminde Elektrik Yok, 6 Gündür İnternetsiz

TTNET internet aboneliğim İzmir Konak’taki adresimde 6 gündür çalışmıyor. Film izlerken bağlantı bir anda kesildi ve o andan beri internete hiç erişemiyorum. Modeme kesinlikle elektrik gelmiyor, hiçbir ışık yanmıyor ve cihaz tamamen kapalı durumda.

Sorun ilk yaşandığında müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Modeme enerji gelmediğini, bu nedenle uzaktan yapılacak hiçbir işlemin çözüm olmayacağını açıkça söyledim ve teknik ekibin adrese yönlendirilmesini talep ettim. Buna rağmen sürekli “teknik ekip inceleme yapıyor” şeklinde mesajlar geliyor, fakat ne arayan var ne gelen. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerine de bağlanamaz oldum.

Ya modemde hiç elektrik yokken uzaktan ne yapabilirsiniz, ben 1–2 gün incelenmesini anlayabilirim ama 6 gündür ne internetim var ne eve gelen bir ekip oldu. Kullanmakta olduğum modem TTNET’in verdiği modem ve garantisi de devam ediyor. Müşteri numaram 8820327391 bilgisinin dosyamda görülmesini rica ediyorum.

TTNET’ten, en kısa sürede eve teknik ekip gönderilmesini ve modemde arıza tespit edilirse derhal değişim yapılmasını talep ediyorum. Günlerdir internetsiz bırakılmamın mağduriyetini ya hızlı bir çözüm ya da tarafıma sağlanacak uygun bir telafiyle gidermenizi istiyorum.