İzmir Bornova'da Kurumsal Fiber İnternet Kesintisi Ve Uzayan Çözüm Süreci

Türk Telekom kurumsal internet müşterisiyim. İzmir Bornova Evka-3 mahallesinde bulunan kurumuma ait fiber internet hattı, 20.02.2026 Cuma günü saat 16.00 itibarıyla kesilmiş olup, 24.02.2026 tarihi saat 22.10 itibarıyla hâlâ hizmet alamamaktayım.

1799334799 numaralı arıza kaydı oluşturulmuştur ancak üzerinden 60 saati aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma net bir çözüm saati ya da somut bir bilgi iletilmemiştir. Defalarca arıza kaydı sorgulaması yapmama rağmen sürecin uzaması, kurumsal bir müşteri olarak kabul edilebilir bir durum değildir.

Eğitim hizmeti veren bir sanat kurumu işletmekteyim ve bu kesinti nedeniyle veli iletişimi, muhasebe işlemleri ve kurumsal operasyonlarımız ciddi şekilde aksamaktadır. Online iletişim, kayıt takibi ve günlük idari işleyişimiz neredeyse durma noktasına gelmiştir.

Ayrıca kurumumuzdaki güvenlik kamera sistemleri internet bağlantısı üzerinden uzaktan erişim ve kayıt takibi sağlamaktadır. İnternet kesintisi nedeniyle güvenlik sistemlerimiz de işlevsel olarak kısıtlanmış durumdadır. Bu durum hem güvenlik açısından risk oluşturmakta hem de ticari faaliyetlerimizde ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Konu hakkında çağrı merkezi üzerinden ve yazılı kanallardan başvurular yapılmış, ayrıca ilgili resmi mercilere de başvurulmuştur. Buna rağmen henüz herhangi bir çözüm sağlanmamış, ne zaman giderileceğine dair de net bir bilgi verilmemiştir. Kurumsal internet hizmetimizin ivedilikle yeniden sağlanmasını, kesinti süresine ilişkin tarafıma resmi bilgi verilmesini ve yaşanan bu uzun süreli hizmet kesintisiyle ilgili gerekli inceleme yapılarak tarafıma ticari mağduriyetimi giderecek şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.