to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yurt Dışı Kullanım Ücretine Karşı Tam İade Talebi
Türk Telekom mobil hattımda Ocak ve Şubat aylarına ait faturalarımda, bilgim ve onayım olmadan yurt dışı kullanım hizmeti aktif edilmiş ve bu hizmet ücretleri faturama yansıtılmıştır. Yurt dışı kullanımına dair hiçbir talebim olmamasına rağmen toplam 600 TL tutarında haksız bir ücretlendirme yapılmıştır.
Bu hatta daha önce hiç yurt dışı kullanım paketi açtırmadım, yurt dışına çıkmadım ve böyle bir hizmeti talep etmedim. Konuyla ilgili Türk Telekom ile görüştüğümde ise hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı ve durumla ilgilenilmedi.
Ocak ve Şubat faturalarımda yer alan haksız yurt dışı kullanım ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu keyfi ve tüketiciyi mağdur eden uygulama nedeniyle kurum hakkında gerekli incelemenin yapılarak idari yaptırım uygulanmasını da istiyorum. Konuyu ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşıyacağımı belirtirim.
