İzinsiz Yapılan İnternet Kurulumu Sonrası Haksız Ceza Talebiyle Mağduriyet Yaşadım

Eylül ayı başında İstanbul Kağıthane adresimde Türk Telekom ev interneti başvurusu yaptım. Ancak başvuru sırasında Türk Telekom çalışanı, mevcut internetimi (TurkNet) iptal etmememi, önce gelip soruna bakacaklarını ve çözebilirlerse kurulum yapacaklarını söyledi. Fakat ekipler, sorunu çözemedikleri halde bilgim ve iznim olmadan kurulum yapıp gittiler. Bu süreçte Türk Telekom internetini hiç kullanmadım, mevcut TurkNet internetimi kullanmaya devam ettim.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, aboneliği iptal etmek istersem 2000 TL ceza ödemem gerektiği belirtildi. Hiçbir şekilde hizmet almadığım ve kurulumun iznim dışında yapıldığı bu aboneliğin, herhangi bir ceza veya ücret talep edilmeksizin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.