Teslimat Gecikmesi Ve Açıklamasız İptal Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Amazon.com üzerinden verdiğim bir siparişte ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. Masala marka keten tohumu yağı içeren ürün siparişim 30 Ağustos tarihinde oluşturuldu ve yaklaşık 3 hafta boyunca “teslim edilecek” gözüktü. Ancak 17 Eylül itibarıyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, uzun süre bekletildikten sonra siparişim “iptal edildi” olarak güncellendi.

Sipariş numaram 406-6940825-2841143’tür. Ürünün ücreti kartıma iade edilmiş olsa da, üç hafta bekletildikten sonra siparişin iptal edilmesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. Paramın iade edilmiş olması bu mağduriyeti gidermemekte, kaybettiğim zamanın ve boşa çıkan planlarımın karşılığı olmamaktadır.

Amazon’dan, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin sadece para iadesiyle geçiştirilmemesini, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma tatmin edici bir açıklama sunulmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.