İki Hafta Kesik İnternet Ve Geri Ödeme Talebi

TurkNet sabit internet aboneliğim Kağıthane Gürsel Mahallesi’indeki adresimde tam 2 haftadır tamamen kesik durumda. İki haftadır evimde tek bir gün bile internet hizmeti alamıyorum, buna rağmen TurkNet’ten kayda değer hiçbir çözüm göremedim.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım, her defasında sadece arıza kaydı açmakla yetindiler, ne net bir açıklama yapıldı ne de sahada somut bir adım atıldı. “Arıza kaydı oluşturuldu” cümlesi dışında hiçbir ilerleme yok, internetim ise hâlâ çalışmıyor. Bu durum, hem zamanımı hem de işlerimi aksattı ve tamamen TurkNet’in ilgisizliği ve yetersizliği yüzünden mağdur durumdayım.

İki haftadır tek bir gün bile kullanmadığım internet hizmeti için fatura çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kullanılmayan bu süreye ait ücretin eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini, faturalara yansıtılan haksız tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı korumak için gerekli tüm resmi yollara başvuracağımı bildiriyorum.