to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Üst Pakete Geçirme Ve 900 TL Fatura Artışı
Türk Telekom mobil hattım olan 542***1143 için yaklaşık 11 aydır taahhütlü şekilde devam eden tarifemde, bu ay bilgim ve isteğim dışında üst pakete yönlendirilerek tarifem 900 TL’ye çıkarıldı. Tüm yıl boyunca zaten 500–600 TL bandında yüksek fatura ödüyordum, şimdi ise zorunlu olarak daha pahalı bir pakete geçirilmem nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Tarife yenileme zamanı geldiğinde “yenilemezseniz daha fazla fatura ödersiniz” şeklinde uyarılar yapıldı ve görüşme sırasında beni üst pakete yönlendirdiler. Sonrasında yaşadığım faturadaki artış üzerine müşteri hizmetleri ve bayi ile görüştüğümde, başka operatöre geçmek istersem ya da faturasıza geçersem yaklaşık 7.000 TL cezai bedel çıkacağı söylendi. Bu nedenle istemediğim ve bütçemi aşan bir tarifeye adeta mecbur bırakılıyorum.
Türk Telekom’dan talebim, hattımın hiçbir cezai bedel yansıtılmadan bir önceki tarifeme geri döndürülmesi ve artık istemediğim bu yüksek ücretli tarifede devam etmeye zorlanmamamdır. Mağduriyetimin hızlı şekilde incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
