İzinsiz SMS Onayı Ve Banka Kartı Erişimi Nedeniyle 999 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’a ait Trend bupg mobil hattım üzerinden 02.02.2026 tarihinde bilgim ve iznim dışında telefonuma SMS onayları gönderildi ve banka kredi kartlarıma kadar izinsiz erişim sağlandığını fark ettim. Bu durum, hattım üzerinde ciddi bir güvenlik ihlali olduğunu düşündürüyor ve her an faturamın kontrolüm dışında artacağı endişesi yaşamama neden oluyor.

Elimde sadece fatura dekontum bulunuyor. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunum giderilmedi. Hem kişisel verilerim hem de finansal bilgilerim açısından bu durum son derece endişe verici bir hale geldi.

Hattımın ve kişisel bilgilerimin acil şekilde güvence altına alınmasını, hattım üzerinden yapılan izinsiz işlemlerin ayrıntılı olarak incelenmesini ve bu ihlal sonucu faturama yansıtılan 999 TL tutarındaki bedelin iadesini talep ediyorum. Aksi halde güvenlik kaygılarım nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.