to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz SMS Gönderimleri Ve Engelleme İsteği
Yaklaşık bir aydır hiçbir alakam olmayan 0850 425 04 97 numaralı hattan, kendi telefon hattıma sürekli olarak “100 TL yatırım, Papara mini” benzeri içerikte SMS’ler gelmektedir. Bu numarayla ya da bu içerikle ilgili herhangi bir üyeliğim, başvurum veya onayım bulunmamaktadır ve bu mesajlar beni rahatsız etmektedir.
Konu hakkında Türk Telekom ile görüştüm; ancak sorunum çözülmedi, SMS almaya devam ediyorum. Kişisel bilgilerim ve hattım üzerinden iznim dışında reklam veya kampanya amaçlı mesaj almak istemiyorum.
Bu numaradan tarafıma gönderilen tüm SMS gönderimlerinin engellenmesini ve hattıma iznim dışında tanımlı herhangi bir abonelik veya onay varsa bunun iptal edilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında İstanbul Başakşehir, Nazlı Sokak’taki adresimde 17 Aralık’tan bu yana hiç internet bağlantısı alamıyorum. Sadece benim dairemde değil, sokaktaki hiçbir dairede internet hizmeti yok olmasına rağmen, “altyapı sorunu var, çalışıyoruz” denilip günlerdir oyalanıyoruz.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda önce 12 Ocak dendi, ardından 15 Ocak’ta internetin geleceği söylendi ancak sahada herhangi bir çalışma yapılmadı, sorun hâlâ devam ediyor. Buna rağmen yaklaşık 450 TL tutarında, hiç kullanmadığımız bir dönem için fatura çıkarılmış durumda.
Hem uzun süredir internetsiz bırakılmamızın hem de hizmet alamadığımız süre için ücret talep edilmesinin mağduriyet yarattığını belirtmek istiyorum. Altyapı sorununun acilen giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce sağlanmasını ve internetsiz kaldığımız dönem için faturanın iptal edilmesini veya gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
