Türk Telekom Onayım Olmadan Yapılan İşlemler ve Tekrarlayan SMS’ler Güvenimi Sarsıyor

Selma

21 Kasım 2025 09:25

351

Türk Telekom mobil hattım üzerinden, talebim ve onayım olmadan Besttariff teklifiyle ilgili işlem yapılmış gibi görünen SMS’ler almaya devam ediyorum. Özellikle tarifeleri veya paketleri incelediğimde ya da “sonra hatırlat” butonuna bastığımda, hemen ardından “Yapmış olduğunuz Besttariff teklifi işlemine ilişkin belgelerinizin detaylarını... Adresinden inceleyebilirsiniz” şeklinde, sanki bir başvuru yapmışım gibi mesaj geliyor. Bu durum birkaç aydır tekrarlanıyor ve bu mesajı ilk kez de almıyorum.

Ben bu teklife onay vermiyorum, herhangi bir başvuru yapmıyorum, sadece paket veya tarife incelerken bu SMS’lerle karşılaşıyorum. Faturalı hat kullanıyorum ve istemediğim, onaylamadığım bir taahhüt, tarife değişikliği ya da ek ücret yansıtılmasından ciddi anlamda endişe ediyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak çoğu zaman mümkün olmadığı için konuyu netleştiremiyor, güvenle işlem yapamıyorum. Türk Telekom’dan, hattımda görünen bu Besttariff teklifinin ve benzeri tüm işlemlerin iptal edilmesini, onayım dışında hiçbir taahhüt ve değişiklik yapılmamasını ve hattıma herhangi bir ek ücret ya da taahhüt yansımayacağına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yüksek Cayma Bedeli Ve Fatura Mağduriyeti

Makbule

Türk Telekom

14 Eylül 2025 14:01

2.858

Türk Telekom mobil hat abonesiyken yaklaşık 2 ay önce aranarak taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve yeni bir kampanya teklif edileceği, aksi halde faturamın artacağı bilgisi verildi. Görüşmede, hattımın çekmediğini ve tarife değişikliği yapmayı düşündüğümü belirttim. Karşı taraf “tamam” diyerek görüşm...

bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-yuksek-cayma-bedeli-ve-fatura-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Bahadır sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Aşımı Sonrası Yüksek Fatura Ve Uyarı SMS'lerinin Gelmemesi Mağduriyeti

Bahadır

Türk Telekom

21 Kasım 2025 01:31

560

Türk Telekom mobil hattım için Temmuz ayında yeni taahhüt yaptım. Yeni taahhüdün, eski taahhütle aynı kullanım şekline sahip olacağını düşünürken, internet paketim bittikten sonra hattımın durdurulmadığını ve otomatik olarak ücretli kullanıma geçtiğini sonradan fark ettim. Ayrıca, daha önce olduğu g...

Süleyman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Ek Paket Tanımlandı İptal Edilmiyor Ücret Yansıtılıyor

Süleyman

Türk Telekom

28 Ekim 2025 16:35

1.713

"Mağduriyetim giderildi emeği geçenlere teşekkür ederim"

Bilgim Dışında Hat Açıldı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Esra

Türk Telekom

11 Ağustos 2025 14:50

573

10 Ağustos saat 15.45’te tarafıma, Türk Telekom’dan yeni hat alma talebimin alındığına dair bir SMS geldi. Ancak ben böyle bir başvuruda bulunmadım. Ardından, hattın bana teslim edildiği ve sözleşmenin imzalandığına dair bir kurye mesajı da aldım. Hiçbir şekilde yeni hat başvurusu yapmadım ve bu işl...

Taahhüt Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Fatura Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Buse

Türk Telekom

15 Eylül 2025 00:44

758

09.09 tarihinde sona erecek olan Türk Telekom mobil hattıma ait taahhütle ilgili olarak, Ağustos ayında tarafıma bir arama gerçekleştirildi. Görüşmede sunulan tarifeler bana uygun olmadığı için farklı bir seçenek beklediğimi ve operatör değiştirmeyi düşündüğümü belirttim. Temsilci, taahhüt bitmeden ...

taahhut-sonrasi-bilgilendirme-eksikligi-ve-yuksek-fatura-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg