Türk Telekom Onayım Olmadan Yapılan İşlemler ve Tekrarlayan SMS’ler Güvenimi Sarsıyor

Türk Telekom mobil hattım üzerinden, talebim ve onayım olmadan Besttariff teklifiyle ilgili işlem yapılmış gibi görünen SMS’ler almaya devam ediyorum. Özellikle tarifeleri veya paketleri incelediğimde ya da “sonra hatırlat” butonuna bastığımda, hemen ardından “Yapmış olduğunuz Besttariff teklifi işlemine ilişkin belgelerinizin detaylarını... Adresinden inceleyebilirsiniz” şeklinde, sanki bir başvuru yapmışım gibi mesaj geliyor. Bu durum birkaç aydır tekrarlanıyor ve bu mesajı ilk kez de almıyorum.

Ben bu teklife onay vermiyorum, herhangi bir başvuru yapmıyorum, sadece paket veya tarife incelerken bu SMS’lerle karşılaşıyorum. Faturalı hat kullanıyorum ve istemediğim, onaylamadığım bir taahhüt, tarife değişikliği ya da ek ücret yansıtılmasından ciddi anlamda endişe ediyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak çoğu zaman mümkün olmadığı için konuyu netleştiremiyor, güvenle işlem yapamıyorum. Türk Telekom’dan, hattımda görünen bu Besttariff teklifinin ve benzeri tüm işlemlerin iptal edilmesini, onayım dışında hiçbir taahhüt ve değişiklik yapılmamasını ve hattıma herhangi bir ek ücret ya da taahhüt yansımayacağına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.