to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Servis Ücretlendirmesi Ve 489 TL İade Talebi
Türk Telekom mobil hattımda bilgim ve iznim olmadan bazı ücretli servislerin tanımlandığını ve iki aydır faturama yansıtıldığını fark ettim. Şubat ayında fark ettiğim bu durum Mart faturama da aynen yansımış. Veedz aylık 279 TL, Son Dakika aylık 105 TL ve Sağlıklı Yaşam aylık 105 TL olmak üzere toplam 489 TL her ay hattıma ücretlendirilmiştir. Bu servisler için hiçbir şekilde onay vermedim.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi ilettim, bu servislerin hattımdan iptalini sağladılar ancak kesilen tutarların iadesi konusunda herhangi bir bilgi verilmedi. Görüşmede, bu üyeliklerin çıkan reklamlardaki onay kodlarıyla aktif olduğu söylendi fakat ben böyle bir onay işlemi yapmadım, herhangi bir SMS, link veya kod onayı vermedim.
Hiçbir onayım olmadan hattıma tanımlanan bu servisler nedeniyle şubat ve mart aylarında faturama yansıtılan toplam tutarın hattıma/hesabıma iade edilmesini ve bu tür izinsiz aboneliklerin tekrar edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 5532****48’dir.
