to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Randevu Açılması Ve Zorla Modem Kiralama Uygulaması
Türk Telekom üzerinden 50 Mbps internet paketi kullanıyorum ve aylık yaklaşık 700 TL ödüyorum. Buna rağmen hem internet hızımda kayda değer bir fark göremiyorum, hem de üzerime sürekli bilgim ve onayım dışında randevu açılmasından son derece rahatsızım.
Türk Telekom ekipleri az önce tekrar kapıma gelerek fiber altyapı bağlayacaklarını ve modem kiralanacağını söylediler. Ben talep etmediğim halde sistemde sürekli adıma randevu açılması ve sanki başvuru yapmışım gibi işlem yapılmaya çalışılması bana göre yasal ve etik değil. Defalarca belirtmeme rağmen zorla modem kiralama dayatmasıyla karşı karşıya kalıyorum.
Yıllar önce ciddi ücretler ödeyerek satın aldığımız modemler dururken, bunlar yok sayılıp çöpe gidecekmiş gibi davranılması ve üstüne bir de kiralık modeme para ödemem bekleniyor. Kiralık modemin ücretini zaten kısa sürede fazlasıyla çıkarıyorsunuz, ileride iade edilmezse veya zarar görürse bir de modemin bedelini tekrar alma ihtimalinizden bahsediliyor. Bu durumda modemin gerçek maliyetinin kat kat fazlasını bize ödetmiş oluyorsunuz.
Ben kendi adıma talep oluşturmadığım sürece, bilgim dışında randevu açılmasını ve zorla modem kiralama dayatmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Eğer illa modem kiralanacaksa, yıllar önce yüksek bedeller ödeyerek aldığımız mevcut modemleri değerinde geri almanızı, müşteriyi mağdur etmeyecek adil bir çözüm sunmanızı ve iznim olmadan adıma randevu açma uygulamasına derhal son verilmesini talep ediyorum.
Benimle dalga geçiyorlar kapıya geldiler istemiyorum dedim şimdi tekrardan artık taciz boyutuna gelmeye başladı. Biraz daha zorlarsanız hakkınızda resmi şikayette bulunacağım.
Kapatacaksanizda kapatırsınız bilgim dışında kapanma olursa zorla değişim zorla modem kiralama zorla extra ücret sözleşme bitmeden iptal edildi deyip borç çıkartırsanız tüm resmi makamlara şikayette bulunu bu tacizlerin bedelini talep ederim. Hiçbir şekilde bana borç çıkartamazsınız gerekirse her yere şikayette bulunurum.
Burada "modem kiralama" üzerinden kurgulanmış bir ticari tuzak var. Kiralık modemin maliyetini operatör muhtemelen ilk 6-8 ay içinde çıkarıyor, geri kalan yıllar boyunca ödediğiniz her kuruş şirketin kasasına net kâr olarak giriyor. Kendi mülkiyetinizdeki kaliteli modemlerin "çöp" muamelesi görmesi ise tam bir teknolojik israf. Şirketler, fiber dönüşümünü bir hizmet iyileştirmesi olarak değil, müşteriyi kendi donanımına mahkum eden bir "ekosistem kilidi" olarak görüyorlar. 700 TL ödeyip hala bu tarz agresif satış taktiklerine maruz kalmak, Türk Telekom’un müşteri sadakatine verdiği değerin acı bir özeti.