İzinsiz Playweez Aboneliği Nedeniyle 558 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattıma Playweez içerik servisi hizmet bedeli adı altında, benim hiçbir onayım ve iznim olmadan abonelik başlatılmış ve 279 TL + 279 TL olmak üzere toplam 558 TL tutar hattıma yansıtılmıştır. Bu durumu 01.03.2026 tarihinde faturamı kontrol ederken fark ettim.

Faturamda Şubat 2026 dönemine ait bu kalemleri gördükten sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, ancak alınan bu tutarı geri iade edemeyeceklerini söyleyip bana sonu 3699 ile biten bir numara verdiler. Bu numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Türk Telekom’dan Şubat faturamın çıktısını aldığımda da, iznim ve onayım olmadan başlatılan bu içerik servisi ve tahsil edilen ücretler açıkça görünmektedir.

Hattımın sonu 9784 ile bitmekte olup, Playweez kaynaklı olduğu görülen bu haksız abonelik nedeniyle benden tahsil edilen toplam 558 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli yasal mercilere başvuracağımı ve dava açmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Kimsenin hakkına girilmemesi adına bu sorunun hızlı şekilde incelenmesini ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.

Şikayetvar üzerinden bu konuyla ilgili ikinci kez yazıyorum, ilk şikayetim hâlâ onay aşamasında görünmektedir. Bu nedenle sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

N. Ş.