Onaysız Playweez Aboneliği Sebebiyle Faturalar Çifte Katlandı Ve İptal Edilemiyor

Türk Telekom hattıma bilgim ve onayım dışında playweez aboneliği tanımlandığını fark ettim. Normalde faturam 263,50 TL gelmesi gerekirken bu abonelik yüzünden 519,50 TL olarak fatura yansıtıldı ve özellikle Ekim, Kasım ve Aralık aylarında faturalarım beklenmedik şekilde yükseldi.

Playweez aboneliğini ben kesinlikle başlatmadım. Aboneliği iptal etmek istediğimde ise “aboneliğiniz bulunmamaktadır” şeklinde uyarı alıyorum. Yani hem bu hizmeti hiç talep etmedim hem de sistemde abonelik görünmediği için kendim iptal de edemiyorum.

Türk Telekom’a 1-143394967039 numaralı talep ile şikayet kaydı oluşturdum ancak mağduriyetim hâlâ giderilmedi. Onayım olmadan hattıma tanımlanan bu abonelik nedeniyle alınan haksız tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tarz dış aboneliklerin hattımda bir daha açılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.