İzinsiz Kişisel Veri Paylaşımı Ve Yanıltıcı Kurye Süreci

26.02.2026 tarihinde Türk Telekom internet sitesi üzerinden hat taşıma başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında hattın kurye ile adrese teslim edileceği ve kimlik doğrulamasının da kurye kapıma geldiğinde yapılacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek işlemi onayladım.

27.02.2026 tarihinde kurye beni arayarak ismimi ve telefon numaramı aldıktan sonra telefonu yüzüme kapattı, ardından WhatsApp üzerinden mesaj atarak kendi iş yerine çağırdı ve kimlik doğrulamasının orada yapılacağını, hattı da oradan teslim alabileceğimi söyledi. Başvuru sırasında bana, Türk Telekom ile ilgisi olmayan bir kişinin kendi iş yerinde kimlik bilgilerimle işlem yapacağı, adrese teslim yapılmayacağı ya da böyle bir uygulama olduğu hiçbir şekilde belirtilmedi.

Bu süreçte verilen bilginin aksine bir uygulama ile karşılaştığım için işlemin iptalini müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdim. Ancak asıl endişem, kişisel verilerimin ve kimlik bilgilerimin hangi hakla ve hangi kapsamda üçüncü şahıslarla paylaşıldığıdır. Başvuru sürecinde açıkça adrese teslim ve kurye ile kimlik doğrulaması denilmesine rağmen, beni tanımadığım bir kişinin kendi iş yerine yönlendirmesi hem güvenlik hem de kişisel verilerin korunması açısından ciddi bir sorun teşkil etmektedir.

Türk Telekom’un bu süreçte kişisel verilerimi hangi hukuki dayanakla, kimlerle ve hangi kapsamda paylaştığı konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ayrıca müşterilere yanlış veya eksik bilgi verilmesine neden olan bu uygulamanın ivedilikle incelenmesini ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.