İzinsiz İçerik Servisi Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi

Eşimin hattı olan 541***7658 numaralı Türk Telekom mobil hattına, pazartesi günü bilgimiz ve onayımız olmadan bir içerik servisi tanımlanmış ve bu servis için hattımıza 319 TL ücret yansıtılmıştır. Herhangi bir onay SMS’i vermedik, linke tıklamadık ve bu servise kendi rızamızla abone olmadık.

Durumu fark ettikten sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen bir türlü ulaşamadık, çağrı merkezine bağlanamadık ve bu yüzden ne iptal işlemini gerçekleştirebildik ne de ücret iadesi talebimizi iletebildik.

İznimiz olmadan tanımlanan bu içerik hizmetinin derhal iptal edilmesini, hattan kesilen 319 TL’nin eksiksiz iade edilmesini ve bu tür izinsiz servislerin hatta bir daha tanımlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.