to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İçerik Servisi Ücretleri Ve Fatura Hatası İadesi Talebi
Türk Telekom Enfes 20 tarifesi kullanıcısıyım. Herhangi bir içerik servisine bilerek ve isteyerek herhangi bir işlem yapmamış olmama rağmen, aylardır faturamda “içerik servisleri” adı altında ücretler yansıtılıyor ve faturam neredeyse iki katına çıkıyor. Ocak ayında 558 TL, Şubat ayında 329 TL, Mart ayında ise 279 TL olmak üzere toplamda 1.166 TL tutarında içerik servisleri ücreti haksız şekilde tarafıma faturalandırıldı.
Durumu fark ettikten sonra önce müşteri hizmetlerini aradım, ardından bayiye gidip görüştüm. Aboneliklerle ilgilenen birimin numarası verildi ancak bu numaraya hiçbir şekilde ulaşamadım. Yazılı olarak da başvuruda bulundum fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Tarafıma bu içerik servislerinin kapatılacağı bilgisi verilmesine rağmen abonelikler sonlandırılmadı ve bugüne kadar ödemiş olduğum tutarların iadesiyle ilgili de bir işlem yapılmadı. “durumum” yazarak gönderdiğimde sistemde herhangi bir aktif aboneliğim görünmüyor olmasına rağmen faturama her ay bu kalem eklenmeye devam ediyor.
Herhangi bir onayım ve talebim olmadan başlatılan bu içerik servislerinin derhal iptal edilmesini, bugüne kadar alınan toplam 1.166 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve faturalarımın gerçek tarife ücretim üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
