to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Enfes 20 tarifesi kullanıcısıyım. Herhangi bir içerik servisine bilerek ve isteyerek herhangi bir işlem yapmamış olmama rağmen, aylardır faturamda “içerik servisleri” adı altında ücretler yansıtılıyor ve faturam neredeyse iki katına çıkıyor. Ocak ayında 558 TL, Şubat ayında 329 TL, Mart ayında ise 279 TL olmak üzere toplamda 1.166 TL tutarında içerik servisleri ücreti haksız şekilde tarafıma faturalandırıldı.
Durumu fark ettikten sonra önce müşteri hizmetlerini aradım, ardından bayiye gidip görüştüm. Aboneliklerle ilgilenen birimin numarası verildi ancak bu numaraya hiçbir şekilde ulaşamadım. Yazılı olarak da başvuruda bulundum fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Tarafıma bu içerik servislerinin kapatılacağı bilgisi verilmesine rağmen abonelikler sonlandırılmadı ve bugüne kadar ödemiş olduğum tutarların iadesiyle ilgili de bir işlem yapılmadı. “durumum” yazarak gönderdiğimde sistemde herhangi bir aktif aboneliğim görünmüyor olmasına rağmen faturama her ay bu kalem eklenmeye devam ediyor.
Herhangi bir onayım ve talebim olmadan başlatılan bu içerik servislerinin derhal iptal edilmesini, bugüne kadar alınan toplam 1.166 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve faturalarımın gerçek tarife ücretim üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom hattımı Enfes 20 th 12 Ay NA/NT tarifesiyle, 12 ay taahhütlü ve faturalı olarak kullanmaktayım. Hattım Txxx Gxxxx adına kayıtlıdır ve numaram 5xx xxx xx 74 şeklindedir. Herhangi bir onayım olmamasına rağmen hattıma 3699veedz isimli bir üyelik tanımlandığını, faturama yansıtılan tutarla...
Türk Telekom hattım için taahhüdümün bitmesine yakın tarafıma sunulan teklifi kabul ederek Yeni Uğurlu 20GB paketine geçtim. Eski paketim 230 TL iken bu yeni paketin 280 TL olacağı bilgisi verildi. Buna rağmen Mart 2026 dönemine ait faturam 330 TL olarak geldi. Herhangi bir ek üyelik, ek paket ya d...
Türk Telekom ev internet aboneliğim için yaklaşık 20 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. 20.03.2026 tarihinden bu yana bağlantı tamamen kesik, evimizde internet hiç çalışmıyor ve hâlâ herhangi bir çözüm ya da somut bir gelişme sağlanmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca...
İnternetten görüp 204 TL olduğu için diğer operatörü bırakıp Türk Telekom Enfes 20 tarifesine geçtim. Geçtikten sonra, taahhütsüz olarak 500 küsur TL, taahhüt yaparsanız 400 küsur TL'ye inecek gibi mesajlar geldi. Uygulamada hiçbir şekilde canlı destek yok. Türk Telekom'u arıyorum, müşteri hizmetler...
20 günden uzun bir süre önce Türk Telekom ev interneti aboneliğimin iptali için müdürlüğe başvurdum. Ancak bu süreçte abonelik iptalim bir türlü gerçekleşmedi. İki farklı Türk Telekom müdürlüğüne şahsen gitmeme rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve sorunuma çözüm sunulmadı. Bu süreçte ab...
Yorumlar