İzinsiz Hat Taşıma Nedeniyle Maddi Ve Manevi Mağduriyet

Vodafone faturalı hattım için beni telefonla arayan bir numara, tüm operatörlerin baz istasyonlarının birleştiğini ve hattımın Türk Telekom’a çok daha uygun bir tarifeyle taşınabileceğini söyledi. “Eğer gerçekten anlattığınız gibiyse olur” diyerek sadece bilgi aldım, devamında işlemi SMS ile sürdüreceklerini belirttiler.

Bu konuşmanın ardından kontrol ettiğimde anlatılanların doğru olmadığını gördüm ve hattımı taşımak istemediğimi açıkça belirttim. Telefonda da “tamam” denilmesine rağmen hattım iznim dışında Türk Telekom’a taşındı.

Yaklaşık bir hafta önce başlayan bu süreçte hat, 3 gün içinde taşındı ve yeni SIM kartı kargo ile evime gönderildi. Benden e-Devlet üzerinden işlem yapmam, onay SMS’i girmem yönünde talepler oldu; ancak ben hiçbir işlem yapmadım, hiçbir onay vermedim. Buna rağmen hattım taşındı. Bu esnada kimseye ulaşamadım, aradığımda muhatap bulamadım. Görüşmelerle ilgili WhatsApp yazışmalarım mevcut, bunları gerekirse kanıt olarak sunabilirim.

Bu izinsiz işlem sebebiyle diğer hattım için 2.800 TL cayma bedeli ödedim. Ayrıca bana gönderilen hattı çöpe attığım için hat kapandı, tekrar açtırmak zorunda kaldım ve bu süreçte ciddi erişim sıkıntısı yaşadım. İletişimim aksadı ve gündelik hayatım olumsuz etkilendi. Sonradan öğrendiğim kadarıyla e-Devlet’e girmeden hat taşıma işlemi yapılamaması gerekirken, hattımın bu şekilde taşınmış olması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etmiştir.

Şu anda hattımı tekrar Vodafone’a taşıdım. Türk Telekom tarafından bu izinsiz hat taşıma süreciyle bağlantılı herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmesi durumunda bu bedelleri kesinlikle kabul etmediğimi, bu talepleri onaylamadığımı ve sorumluluğun tarafıma ait olmadığını özellikle beyan ediyorum.

İznim ve onayım olmadan gerçekleştirilen bu hat taşıma işlemiyle ilgili olarak sorumluların tespit edilmesini, ödediğim 2.800 TL cayma bedeli başta olmak üzere tüm mağduriyetimin giderilmesini, Türk Telekom tarafından bu süreç nedeniyle tarafıma yansıtılabilecek cayma bedeli veya benzeri hiçbir ücretin talep edilmemesini ve bu izinsiz işlemin iptal edilerek durumumun eski haline getirilmesini talep ediyorum.