Taahhüt Bitmeden Numaram Taşındı Cayma Bedeliyle Mağdur Edildim

0850’li bir numaradan aranarak Vodafone hattımın taahhüdümün biteceği ve Türk Telekom’a geçmem durumunda herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğim, kampanyadan yararlanacağım söylendi. Telefonda kimlik fotoğrafımı göndermem istendi, gönderdim ve ardından onayladığıma dair tekrar arandım.

Daha sonra evime Türk Telekom’dan 5G’li bir kart gönderildi ancak hattım halen Vodafone’da aktif olarak kullanılmakta. Vodafone’dan gelen SMS ile hattımı Türk Telekom’a taşımam halinde 2140 TL cayma bedeli yansıtılacağı ve 415 TL indirim uygulanacağı bildirildi. Hiçbir şekilde cayma bedeli olmayacağı söylenmişti.

Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil, defalarca denememe rağmen bağlanamıyorum. Bu süreçte mağdur edildim ve yanıltıldım. Hattımın Türk Telekom’a taşınmasını kesinlikle istemiyorum, mevcut Vodafone hattımla devam etmek istiyorum. İşlemin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.