İzinsiz Funimobi Aboneliği Nedeniyle 239 TL Fazla Ücret

Türk Telekom hattıma ait son faturamda, tarifem dışında 239 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldığını fark ettim. 3480 numarasından gelen mesajda, Funimobi aboneliğimin başladığı bildirildi; ancak ben bu servise kendi rızamla hiçbir şekilde abone olmadım.

Bana gönderilen linki veya ekranı açmaya çalışırken, ne olduğunu tam olarak anlayamadan bu abonelik otomatik olarak başlatılmış. Bunun sonucunda, bilgim, onayım ve açık rızam dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle Türk Telekom hattıma 239 TL abonelik ücreti yansıtılmış ve mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak Funimobi aboneliğimin derhal iptal edilmesini sağladım. Ancak bu abonelik sadece bu aya ait son faturamda yer almakta olup, tamamen benim iradem dışında gerçekleşen bir işlem sonucunda oluşturulmuştur.

İznim ve onayım olmadan başlatılan bu aboneliğe ait 239 TL tutarındaki ücretin son faturamdan tamamen kaldırılmasını ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca söz konusu aboneliğin hangi işlem veya ekran üzerinden, nasıl başlatıldığına dair gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik ve kontrol mekanizmalarının sağlanmasını rica ederim.

Hattın kayıtlı olduğu ad-soyad Osman D*** olup, ilgili GSM numarası 0537*******77’dir.