İzinsiz Esnek 25 Paketi Değişikliği Ve Tekliflerin Kaybolması

31.03.2026 tarihinde saat 14.15–14.20 civarında Türk Telekom mobil hattım için müşteri temsilcisi tarafından arandım. Karşımdaki görevli bana yeni tarifeler hakkında bilgi verdi, ben ise kendisine teşekkür ederek teklifleri kabul etmediğimi ve hâlâ yaklaşık 30 günlük kullanım sürem olduğunu, bu nedenle şu an bir değişiklik yapmak istemediğimi açıkça belirttim. Israr etmesine rağmen kararımın kesin olduğunu, dilediğim zaman Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden karşıma çıkan teklifleri değerlendirebileceğimi söyledim.

Tüm ısrarına rağmen görüşme sırasında defalarca “hayır” dememe karşın, telefonu kapattıktan hemen sonra hattımın iznim olmadan Esnek 25 paketine geçirildiğini gördüm. Daha sonra bu paket iptal edildi; ancak bu süreçte, uygulamada bana sunulan tüm avantajlı tekliflerin sistemden tamamen kaybolduğunu fark ettim. Şu an hattım Esnek 20 paketiyle devam ediyor ancak önceden karşıma çıkan teklifler artık görünmüyor.

Bir çalışanın onayım olmadan yaptığı bu hatanın sonuçlarını benim yaşamamı ve bana sunulan tüm tekliflerin bu şekilde yanıp gitmesini hiçbir şekilde adil bulmuyorum. Bana daha önce uygulamada görünen tekliflerin yeniden aktif edilmesini ve tekrar görebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.