to read complaints and reviews, or file yours. 
31.03.2026 tarihinde saat 14.15–14.20 civarında Türk Telekom mobil hattım için müşteri temsilcisi tarafından arandım. Karşımdaki görevli bana yeni tarifeler hakkında bilgi verdi, ben ise kendisine teşekkür ederek teklifleri kabul etmediğimi ve hâlâ yaklaşık 30 günlük kullanım sürem olduğunu, bu nedenle şu an bir değişiklik yapmak istemediğimi açıkça belirttim. Israr etmesine rağmen kararımın kesin olduğunu, dilediğim zaman Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden karşıma çıkan teklifleri değerlendirebileceğimi söyledim.
Tüm ısrarına rağmen görüşme sırasında defalarca “hayır” dememe karşın, telefonu kapattıktan hemen sonra hattımın iznim olmadan Esnek 25 paketine geçirildiğini gördüm. Daha sonra bu paket iptal edildi; ancak bu süreçte, uygulamada bana sunulan tüm avantajlı tekliflerin sistemden tamamen kaybolduğunu fark ettim. Şu an hattım Esnek 20 paketiyle devam ediyor ancak önceden karşıma çıkan teklifler artık görünmüyor.
Bir çalışanın onayım olmadan yaptığı bu hatanın sonuçlarını benim yaşamamı ve bana sunulan tüm tekliflerin bu şekilde yanıp gitmesini hiçbir şekilde adil bulmuyorum. Bana daha önce uygulamada görünen tekliflerin yeniden aktif edilmesini ve tekrar görebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda yer alan Eşsiz 25 GB ve Eşsiz 30 GB paketlerini 26.01.2026 tarihinde saat 21:00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Görüşmede paketlerin iptal edildiği bilgisi verildi ancak daha sonra faturamda bu paketlerin ücreti yansıtılmış olduğunu gördüm. Müşter...
19.03.2026 tarihinde saat 15.10 civarında Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede müşteri temsilcisi, faturalı hattımın taahhüt süresinin dolacağını söyleyerek, 218 TL olan paketimin 289 TL’lik yeni bir paketle değiştirilmesini teklif etti. Bu teklifi açıkça reddettim, taahhüdü...
19.01.2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattımla ilgili yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. 22.12.2025 tarihinde saat 10:43’te Türk Telekom müşteri hizmetlerinden bir bayan tarafından arandım, 3 dakika 11 saniyelik görüşmemizde taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve yeni tekliflerinin bulundu...
02.03.2026 tarihinde Türk Telekom kampanya servisinden mobil hattımla ilgili olarak arandım. Yeni bir kampanya tanıtımı yapıldı ancak fiyatı yüksek bulduğum için teklifi açıkça reddettim. Ayrıca Türk Telekom’un, başka operatörden geçiş yapanlara daha avantajlı fiyatlar sunup kendi mevcut müşterisine...
Yorumlar