to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebimin Sistem Gecikmesi Nedeniyle Haksız Ücretlendirme
Türk Telekom mobil hattımda yer alan Eşsiz 25 GB ve Eşsiz 30 GB paketlerini 26.01.2026 tarihinde saat 21:00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Görüşmede paketlerin iptal edildiği bilgisi verildi ancak daha sonra faturamda bu paketlerin ücreti yansıtılmış olduğunu gördüm.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise iptalin gece 00:01’de gerçekleştiğini ve bu nedenle ücretlerin faturaya yansıtıldığını söylediler. Oysa ben iptal talebini saat 21:00’da yapmıştım ve bu durum tamamen sistemlerindeki gecikmeden kaynaklanmasına rağmen ücret tarafı bana yansıtılmış durumda.
İptalini talep ettiğim halde iptal edilmeyip devam ettirilen bu paketlerin faturama yansıtılan ücretlerinin tamamının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilerek fatura toplamımdan düşülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
