İzinsiz Eklenen Benzersiz 10GB Paketi 650 TL Ücret Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

Türk Telekom mobil hattım olan 5541****19 numaralı hatta, bilgim ve iznim dışında “Benzersiz 10 GB Paketi” tanımlandığını 12 Haziran 2026 tarihinde fark ettim. Bu paketi kesinlikle ben talep etmediğim ve onay vermediğim halde hatta eklenmiş ve hatta 650 TL civarında bir ücret yansıtılması beklenmektedir.

Sorunu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım; ancak yaşadığım sorunlu hat üzerinden defalarca aramama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu nedenle ne paketi iptal ettirebildim ne de konu hakkında sağlıklı bir bilgi alabildim.

Bilgim dışında tanımlanan bu Benzersiz 10 GB Paketinin derhal iptal edilmesini ve bu paketle ilgili hattıma hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Onayım olmadan yapılan bu işlem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür izinsiz tanımlamaların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma dönüşün, yine aynı hat üzerinden, yani 5541****19 numaralı telefonumdan yapılmasını özellikle talep ediyorum.