to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattını yaklaşık beş altı yıldır kullanıyorum. Yaklaşık bir yıl boyunca, haberim ve onayım olmadan tarifeme ek paketler tanımlanmış ve her ay faturama yaklaşık 280 TL civarında fazladan ücret yansıtılmış. Toplamda 3000 TL civarında bir tutarı bu şekilde ödemişim.
Bu ek hizmetler, mobil uygulamada diğer servisler altında, ne olduğu anlaşılmayacak şekilde gizlenmiş gibi duruyor ve hiçbir yerde açıkça bir spor aboneliği ya da benzeri bir ad belirtilmiyor. Bana bu konuda herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı, iznim kesinlikle alınmadı. Ben de bu tutarları uzun süre aşım ücreti olduğunu sanarak fark etmedim. Gerçeği, tarifemi değiştirmek için yeniden arandığımda ve bana yeni paket sunulurken, ek bir hizmetten bahsedilmesiyle fark ettim.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini defalarca, beş altı kez aradım. Hem bu sözde spor aboneliğinin iptalini hem de benden habersiz başlatılan bu ek paketler için ödediğim ücretlerin iadesini talep ettim. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, üstelik temsilcilerin tutumu da son derece kaba ve sertti. İtirazlarıma rağmen tarafıma bilgilendirme yapılmadığını, onayımın alınmadığını söyledim fakat buna rağmen sorunum çözülmedi.
Benim açık onayım olmadan başlatılan bu ek paketlerin derhal iptal edilmesini ve yaklaşık bir yıl boyunca bu abonelik adı altında ödediğim, toplamda 3000 TL civarındaki tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak, kayıtların kontrol edilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir faturama bilgim ve onayım dışında ek ücretler yansıtılmaktadır. Bugün fark ettiğim son faturamda da yaklaşık 300 TL civarında ekstra ücret çıkarıldığını gördüm. Her ay benzer şekilde, neye ait olduğunu bilmediğim kalemler nedeniyle faturam normalin üzerinde g...
Türk Telekom hattıma, onayım olmadan bir abonelik işlemi başlatıldığını sonradan fark ettim. Bana sadece bir mesaj gönderildi ve herhangi bir hizmetten faydalanmamış olmama rağmen son 3 aydır faturama bu abonelikle ilgili ücretler yansıtılmış. Ne olduğunu bile bilmediğim bu abonelik için Eylül ve Ek...
Türk Telekom mobil hattım üzerinden, benim hiçbir haberim ve onayım olmadan 34,80 TL ve 36,99 TL tutarında servis abonelikleri başlatılmış. Bu izinsiz abonelikler nedeniyle Aralık 2025 dönemine ait faturama toplam 392,20 TL fazladan ücret yansıtılmıştır. Faturam ve paket dışı kullanımlarımı göstere...
Türk Telekom mobil hattımda son iki aydır faturalarım normalin çok üzerinde gelmektedir. Ekim ayında faturam 430 TL olarak yansıtıldı ve detaylara baktığımda, tarafıma hiçbir bilgilendirme SMS’i gelmemesine rağmen internet kullanımı ve dört haneli numaralara yapılan abonelikler nedeniyle ek ücretler...
Türk Telekom Prime mobil hattımda, Şubat ayından itibaren bilgim ve onayım dışında bir abonelik başlatılmış ve bu nedenle faturama ek ücretler yansıtılmıştır. Bu durumdan tamamen habersizdim ve herhangi bir şekilde onay vermedim. Durumu ancak bugün fark edip aboneliği iptal ettim, fakat aylardır izn...
Yorumlar