to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ek Kullanım Kesintileri Ve İade Talebi
Türk Telekom’a ait 552***9878 numaralı faturalı hattımda, bilgim ve onayım olmadan aylardır ek kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Faturalarımda 971******01 numarası üzerinden her gün 3,46 TL tutarında ücret kesilmiş. Ne bu numaraya benim tarafımdan gönderilmiş bir SMS var ne de bu numaradan tarafıma herhangi bir SMS bildirimi yapılmış durumda.
Ekim 2025’ten bu yana bu şekilde sürekli kesinti yapılmış, ancak ben bunu ancak son dönemde detaylı fatura incelemesiyle fark edebildim. Bu işlemle ilgili hiçbir şekilde bir servise abone olmadım, herhangi bir onay vermedim ve bilgilendirilmedim. Buna rağmen hattımdan düzenli olarak ücret alınması nedeniyle mağdur oldum.
Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise gerekli ilgiyi görmedim ve sorun çözülmedi. Herhangi bir açıklama yapılmadığı gibi, mağduriyetimin giderilmesine yönelik net bir çözüm de sunulmadı.
Abonelik veya onayım olmadan yapılan bu kesintiler nedeniyle, Ekim 2025’ten itibaren 971******01 numarası üzerinden hattıma yansıtılan tüm ücretlerin tarafıma eksiksiz ve toplu şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu numara üzerinden gerçekleşen tüm SMS/servis aboneliklerinin tamamen iptal edilmesini ve hattımdan bundan sonra ben açıkça onay vermedikçe bu tür bir ücretlendirme yapılmamasını istiyorum.
Ekteki resimlerde görüldüğü gibi böylede mesajlar geliyor benim iznim ve bilgim olmadan gelen SMS ve üyeliklerin iptal edilmesini istiyorum
