İzinsiz Docutime Aboneliği İçin 280 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden, Docutime isimli firma ile yapılan bir anlaşma sonucu, bilgim ve onayım dışında hattıma 280 TL tutarında abonelik tanımlandığını öğrendim. Ne Docutime aboneliği için ne sesli ne de yazılı olarak herhangi bir onay vermedim; hiçbir şekilde bir abonelik talebinde bulunmadım. Buna rağmen hattıma abonelik başlatılmış.

Türk Telekom ve Docutime ile telefon üzerinden görüştüğümde, sözde izin verdiğimi ve telefonuma onay mesajı geldiğini, bu nedenle işlemin yapıldığını söylediler. Ancak bana gelen tek mesajın, aboneliğin aktifleştirildiğine dair bir bilgilendirme mesajı olduğunu; bu mesajın da spam klasörüne düştüğü için tarafımdan hiç görülmediğini öğrendim. Onay vermediğim bir işlem için sonradan gönderilen bu bilgilendirme mesajını da kabul etmiyorum.

Konuyu araştırdığımda, benim gibi birçok kişinin de habersiz şekilde bu tür aboneliklere dahil edildiğini gördüm. Genellikle pop‑up ekranlar veya mesaj yoluyla bir tıkla aktifleşen aboneliklerden bahsediliyor, ancak ben böyle bir işlem de yapmadım. Türk Telekom üzerinden hattımı detaylı şekilde kontrol edince bu aboneliği ve 280 TL’lik bedeli fark ettim ve hemen ardından aboneliğin iptalini mesaj yoluyla kendim yaptım.

Türk Telekom hattıma, hiçbir şekilde haberim ve iznim olmadan yansıtılan 280 TL’lik bu Docutime aboneliğini kesinlikle kabul etmiyorum. Söz konusu tutar 12.03.2026 tarihinde hattıma işlenmiş olup, fatura kesim tarihim 22.03.2026 olduğundan bu ayki faturama yansıtılacaktır.

Benim açık ve net bir onayım olmadan başlatılan bu aboneliğin iptal edilmiş olmasına rağmen, 280 TL’lik tutarın tarafıma tamamen iade edilmesini veya fatura kesilmeden önce ilgili bedelin faturamdan derhal silinmesini talep ediyorum. Onayım olmadan başlatılan, sonradan da “iade yapılmayacak, aboneliği siz başlatmışsınız” denilerek üzerime bırakılan bu ücretlendirmeyi hukuki ve vicdani olarak doğru bulmuyorum; ivedilikle düzeltilmesini istiyorum.