Ürünlerde Boya Atlama Ve Sızdıran Conta: Porland Mağazasından Hayal Kırıklığı

29.03.2026 tarihinde Ankara Keçiören Antares AVM’de bulunan Porland mağazasından Utica sıvı sabunluk, sabunluk ve diş fırçalık ürünlerini satın aldım. Ürünleri kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra diş fırçalık ve sabunluk ürünlerinde boya atmaları, sıvı sabunluk ürününde ise contasının kalitesiz olduğunu düşündüğümden ötürü sabunluk içerisine su sızdırmaları oluyordu.

Bunun üzerine Temmuz ayı içerisinde faturam ve ürünlerim ile birlikte mağazaya başvurup durumu izah ettim. Ürünlerin sorunları fotoğraflandı ve ilgili kişi ya da kişilere gönderildi. Ardından birkaç gün sonra tarafıma gelen telefonda ürünlere ret verildiği, kullanıcı hatası olduğu söylendi.

Porland markasının mahalle aralarında sıradan milyonculardan bir farkı olduğunu düşündüğüm için alışverişimi buradan yapmayı tercih etmiştim; fakat kullanıcı olarak bir sabunluğa ne gibi bir hatalı kullanımda bulunup sabunluğu bu hale getirebilirim? Müşteri temsilcisine “Sabunluk nasıl kullanılır? ” diye soru yönelttiğimde sorum cevapsız kaldı. Hayatımda ilk defa bu tarz bir ürünün kullanım talimatı olduğunu öğrendim. Peki öyleyse ürünleri satın alırken neden yanında bir kullanım kılavuzu verilmedi?

Bu denli büyük bir marka ürün değişimi yapmıyorsa en azından onarım yapmasını beklerdim. Bir daha Porland mağazasının önünden dahi geçmeyi düşünmüyorum.